1. Prazo para Devolução: O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.
2. Condições para Devolução: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
Itens danificados ou com sinais de desgaste não serão aceitos para devolução.
3. Procedimento para Solicitação: O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail lucianaassisartes@gmail.com ou pelo telefone (41)99852-9675.
É necessário informar o número do pedido e o motivo da devolução.
4. Custos de Devolução: O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro na entrega ou produto com defeito.
5. Reembolso: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
O cliente será notificado por e-mail assim que o processo de devolução for concluído.
6. Trocas: Caso o cliente deseje trocar o produto, deverá seguir o mesmo procedimento de devolução e realizar um novo pedido.
7. Exceções: Produtos personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeitos de fabricação.
8. Atendimento ao Cliente: Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossa política de devolução. Entre em contato pelo e-mail ou telefone informados acima.
Agradecemos pela sua compra e pela confiança em nossos produtos!
